誤出荷の申請

お手数をお掛けいたしますが、以下をご確認の上で「誤出荷の申請」をお願いいたします。SHINBUにて確認ができ次第、正しい商品と交換をさせていただきます。

対象 SHINBU STORE ONLINEでご購入の全ての商品
送料 お客様ご負担
期間 商品出荷後14日以内に申請
注文と違うものが届いたことに気付く前に使用してしまいました。この場合も交換は可能ですか？

大変申し訳ございませんが、誤出荷の場合でも交換対象となるのは原則として未使用の商品のみとなります。また未使用状態でも商品発送から14日以上を経過している場合は対象外となりますのでご了承下さい。

注文と違うものが届いたことに気付いたら、すぐに送り返せばよいですか？

お手数をお掛けいたしますが、まずは「アフターサービス」より「誤出荷の申請」を行ってください。SHINBUにて確認ができ次第、正しい商品と交換をさせていただきます。

「誤出荷の申請」後、商品はどのようにして送付すればいいですか？

商品が破損しないよう、お客様にて安全に梱包し送料着払いにてご返送ください。ご返送先の住所は申請受付完了後、メールにてご案内いたします。商品がSHINBUに到着しましたら受領メールをお送りするとともに、検品後すぐに正しい商品をご送付いたします。

初期不良の申請

お手数をお掛けいたしますが、以下をご確認の上で「初期不良の申請」をお願いいたします。SHINBUにて確認ができ次第、良品と交換をさせていただきます。

対象 SHINBU STORE ONLINEでご購入の全ての商品
送料 SHINBU負担
期間 商品出荷後14日以内に申請
どのような場合に初期不良となりますか？

商品がお手元に届いた時点で何らかの不良がある場合に「初期不良」と判断します。商品到着後はご使用前に商品を十分にご確認ください。

商品の初期不良に気付いたら、すぐに送り返せばよいですか？

お手数をお掛けいたしますが、まずは「アフターサービス」より「初期不良の申請」を行ってください。SHINBUにて確認ができ次第、良品と交換をさせていただきます。

商品出荷後14日を過ぎてから初期不良に気が付きましたが、申請は可能ですか？

初期不良の対応は出荷後14日以内となっております。梱包した状態のままでの長期間の放置は商品の劣化を招く場合もございますで、商品到着後はなるべく早く状態をご確認くださいますようお願いいたします。

「初期不良の申請」後、商品はどのようにして送付すればいいですか？

商品が破損しないよう、お客様にて安全に梱包し送料着払いにてご返送ください。ご返送先の住所は申請受付完了後、メールにてご案内いたします。商品がSHINBUに到着しましたら受領メールをお送りするとともに、検品後すぐに良品をご送付いたします。

修理の申請

以下をご確認の上で「修理の申請」をお願いいたします。SHINBUにて製造上の欠陥が原因と認められる場合は無料で修理または交換させて頂きます。その他の場合には適正な価格で修理させていただきます。


対象 SHINBU STORE ONLINEでご購入の全ての商品
送料 お客様ご負担
期間 無し
＜修理サービス　価格表＞
修理箇所：面
修理箇所内容価格目安説明
面 面縁塗り(黒)¥2,500面金と面布団のつなぎの部分のうち、黒色だけをカシューで塗り直します
面縁塗り(赤・黒)¥5,000面金と面布団のつなぎの部分のうち、赤色・黒色ともにカシューで塗り直します
カンヌキ 交換¥3,000顎と面布団のつなぎ部分の革を両方ともクロザン革で交換します
面布団(内側) 補修¥2,500面布団の内側の肩と接する部分の破れをクラリーノで補修します
面布団(外側頭頂部) 補修¥4,000面布団の外側頭頂部の打突を受ける部分の破れをクラリーノで補修します
面布団(縁革) 補修¥1,100面布団の縁の擦れを防止するためにクラリーノで補修します
修理箇所：小手
内容価格目安 説明
小手 手の内 補修¥550手のひら部分にあいた穴をクラリーノで補修し、ふさぎます
小手頭 補修¥660拳部分にあいた穴を周辺に合わせた素材で補修し、ふさぎます
小手紐 交換(片方)¥990小手の紐を交換します
小手頭(縁革) 補修¥660拳部分などの縁を保護している革の破れをクラリーノで補修します
生子 補修¥1,320拳部分と小手布団を繋ぐ手首部分の破れを周辺に合わせた素材で補修し、ふさぎます
修理箇所：胴
内容価格目安 説明
胴 胸乳革 交換(1本)¥850上部の胴紐を結ぶ革をクロザン革を縫い合わせたもので交換します
横乳革 交換(1本)¥660サイドの胴紐を結ぶ革をクロザン革を縫い合わせたもので交換します
胴縁 交換¥8,000胴下部の縁部分の革をクロザン革で交換します
胴綴じ革 補修¥880胴の上部と下部のつなぎの部分の革をクロザン革で補修します
垂 垂紐 交換¥4,950垂の紐を紺反で交換します
垂紐付け根 補修¥2,200垂の紐の付け根部分をクラリーノで補修します
大垂・小垂付け根 補修¥1,650腰に巻く帯部分と大小の垂を繋ぐ付け根をクラリーノで補修します
腹帯 補修¥3,300腰に巻く帯部分の表面をクラリーノで補修します
縁革 補修¥1,100垂の各部分の縁を保護している革をクラリーノで補修します
他のお店で購入したものでも修理はできますか？

剣道防具は製造先によって仕立て等に違いがあり、場合によってはSHINBUでは修理が出来ない場合があります。よって、SHINBU STORE ONLINEで購入していただいた商品に限り対応いたします。

価格目安よりも安くなったり高くなったりすることはありますか？

あります。現品を確認したうえで修理の内容と正確な金額をお知らせいたしますので、その上で最終的に修理を実施するか、ご検討をいただければと思います。

修理見積りの流れはどうなっていますか？

⦁まずは注文履歴より「アフターサービス」をお選びいただき、「修理の申請」から申し込みを行ってください。 ⦁お申込内容をSHINBUにて確認し、3営業日以内にメールにて修理の可否、仮見積もりなどに関するご案内をお送りします。 ⦁仮見積もりをご了解いただければ、対象商品をSHINBU宛に送料元払いにてご送付ください。 ⦁対象商品がSHINBUに到着しましたら、現物確認を行い、最終見積もりをお送りします。 ⦁最終見積もりをご了解いただき、お支払いの完了を確認次第、SHINBUにて修理を開始します。 ⦁修理完了後、商品を発送いたします。

最終見積もりを確認した時点で、修理をキャンセルすることはできますか？

もちろん可能です。その場合は、ご送付いただいた商品をSHINBUにてリサイクル（もしくは廃棄）するか、現品のまま送料着払いにてご返送いたします。送料以外の見積もり手数料等は一切発生しません。

なるべく早く使用したいのですが、納期を早めてもらうことはできますか？

剣道防具の修理には高度な技術と経験が必要とされます。また、繁忙期には非常に多くの修理ご依頼をいただく場合もありますので、納期2週間を目途と考え、余裕をもったお申し込みをご検討くださいますようお願いします。

支払い方法はどうすればよいですか？

最終見積もりをご了解いただいた時点でお支払いに関するメールをお送りしますので、クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済、PayPayのいずれかでお支払いください。お支払いが確認でき次第、修理を開始いたします。

商品を送付した後、修理不可と判断された場合はどうなりますか？

「修理の申請」時に写真を見せていただいていても、現物を確認したところ想定していたよりも状態が悪く修理が困難、ということはどうしても起こってしまいます。その場合は、SHINBUにて商品をリサイクル（もしくは廃棄）するか、現品のままご返送いたします。この場合の返送料はSHINBUにて負担いたします。